Warunki uczestnictwa
1. Wprowadzenie.
Niniejsze warunki stanowią integralną część kontraktu wynajęcia kwatery wakacyjnej, jachtu lub uczestnictwa w rejsie. Pozostałymi częściami kontraktu są umowa rezerwacji i opis zarezerwowanego obiektu/jachtu – przesyłane lub wręczane klientowi po dokonaniu rezerwacji.
2. Zawarcie kontraktu. Warunki płatności.
Rezerwacja może być dokonywana telefonicznie, przez Internet lub za pośrednictwem współpracujących biur podróży na terenie całego kraju. Po dokonaniu rezerwacji klient otrzymuje pocztą elektroniczną lub pocztą umowę rezerwacji. Zaliczka 30% (50% w przypadku czarteru jachtu lub uczestnictwa w rejsie) winna być wpłacona na konto Villa Adriatica w terminie 7 dni. Zapłata pozostałej kwoty winna nastąpić najpóźniej na 14 dni (30 dni w przypadku czarteru jachtu lub uczestnictwa w rejsie ) przed pierwszym dniem pobytu. Kontrakt pomiędzy Villa Adriatica a klientem zostaje zawarty w momencie wpływu należności na konto Villa Adriatica. W wypadku jeśli klient nie dokona wpłaty w terminie 7 dni od dokonania rezerwacji, Villa Adriatica rezerwuje sobie prawo wolnego zadysponowania obiektem tzn. do zarezerwowania go dla innego klienta. W przypadku rezerwacji na mniej niż 14 dni (30 dni w przypadku czarteru jachtu lub uczestnictwa w rejsie) przed pierwszym dniem pobytu cała kwota jest wymagalna natychmiast i jej zapłacenie oznacza zawarcie kontraktu. Voucher (skierowanie), mapa dojazdu do kwatery/mariny, telefon kontaktowy do osoby odpowiadającą za kwaterę/jacht wysyłane są klientowi po otrzymaniu przez Villa Adriatica wymaganej zaliczki. Żadne dodatkowe życzenia klientów, wykraczające poza zakres usług świadczonych przez Villa Adriatica, nie oznaczają przyjęcia za nie odpowiedzialności przez Villa Adriatica, chyba że zostało to potwierdzone na piśmie.
3. Możliwość zmiany ceny lub zakresu usług.
Warunki umowy o świadczenie usługi turystycznej pomiędzy klientem a Villa Adriatica mogą zostać zmienione przez Villa Adriatica do 21 dni przed rozpoczęciem pobytu jeżeli spowodowane jest to przyczynami niezależnymi od Villa Adriatica. W takim przypadku Villa Adriatica jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić klienta o zmianach w warunkach umowy. Klientowi przysługuje uprawnienie do:
a) przyjęcia proponowanej zmiany albo
b) odstąpienia od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej..
4. Przyjazd, pobyt, wyjazd.
Skrócenie, przedłużenie pobytu.
Przyjazd powinien nastąpić od godziny 14:00, wyjazd ostatniego dnia do godziny 10:00. W wypadku spóźnienia (szczególnie w przypadku czarteru jachtu lub uczestnictwa w rejsie) należy koniecznie powiadomić telefonicznie osobę odpowiedzialną za kwaterę/jacht. Osoba ta jest podana na voucherze. Jeśli z przyczyn niezależnych od Villa Adriatica przyjazd lub pobyt klienta uległ opóźnieniu lub skróceniu (trudności komunikacyjne, strajki, powody osobiste) żaden zwrot za czas niewykorzystany nie jest należny. Jeśli klient życzy sobie przedłużyć pobyt powinien kontaktować się z biurem Villa Adriatica.
5. Warunki anulacji kontraktu przez klienta.
W wypadku konieczności anulowania rezerwacji kwota wpłacona przez klienta jest zwracana natychmiast po otrzymaniu pisemnej dyspozycji zawierającej nr konta bankowego, z potrąceniem kosztów anulacji (kary umownej).
Kosztami anulacji jest kwota równa procentowej wartości rezerwacji – w zależności od daty zgłoszenia anulacji (ilość dni przed rozpoczęciem pobytu) wg następującej skali:
a) do 43 dni - nie więcej niż 10% wartości rezerwacji
b) 42 do 29 dni – nie więcej niż 50 % wartości rezerwacji
c) 28 dni – do dnia rozpoczęcia pobytu – nie więcej niż 80 % wartości rezerwacji
Klient ma możliwość zgłoszenia w dowolnym momencie pisemnie zmiany nazwisk jednego lub wszystkich uczestników- zmiana taka jest bezpłatna.
6. Możliwość zaproponowania obiektu zastępczego.
Anulacja kontraktu przez Villa Adriatica w przypadku wystąpienia siły wyższej.
W wypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajnymi środkami, Villa Adriatica rezerwuje sobie prawo zaproponowania klientowi obiektu zastępczego równorzędnego lub podobnego do obiektu pierwotnie zarezerwowanego. Villa Adriatica ma prawo, w wypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej anulować kontrakt. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste klienta lub jego majątku, z powodów niezależnych od Villa Adriatica nie będzie mogło być zagwarantowane. Kwoty wpłacone przez klienta podlegają natychmiastowemu zwrotowi.
7. Obowiązki i odpowiedzialność klienta – wynajem kwatery.
Klient powinien utrzymywać obiekt w należytym stanie i dbać o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa. Przed wyjazdem klient powinien pozostawić uprzątnięte urządzenia i naczynia kuchenne. Osoba odpowiedzialna za kwaterę powinna być natychmiast poinformowana przez klienta o ewentualnych uszkodzeniach i brakach stwierdzonych po przyjeździe. Klient powinien również zgłosić szkody wyrządzone przez niego podczas pobytu. Klient odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy. Klient zobowiązany jest pokryć szkodę w miejscu jej powstania, a w przypadku braku takiej możliwości w ciągu 14 dni od daty otrzymania rachunku.
8. Obowiązki i odpowiedzialność klienta – czarter jachtu/udział w rejsie.
Ze względu na charakter rejsu, klient zobowiązany jest podporządkować się decyzjom i poleceniom kapitana jachtu oraz brać czynny udział we wszystkich czynnościach związanych z prowadzeniem jachtu (pełnienie wacht nawigacyjnych, uczestniczenie w manewrach, przygotowywanie posiłków, sprzątanie jachtu w trakcie i po rejsie).
Ze względów bezpieczeństwa klient zobowiązany jest podporządkować się całkowitemu zakazowi spożywania alkoholu i środków odurzających na jachcie w trakcie żeglugi i w trakcie transportu na i z rejsu oraz zakazowi palenia tytoniu pod pokładem jachtu.
Klient odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy. Klient zobowiązany jest pokryć szkodę w miejscu jej powstania, a w przypadku braku takiej możliwości w ciągu 14 dni od daty otrzymania rachunku.
W przypadku gdy klient swoim zachowaniem stwarza zagrożenie dla życia bądź zdrowia pozostałych uczestników rejsu, w szczególności poprzez naruszenie postanowień §6 pkt 2 lub 3, utrudnia realizowanie programu rejsu lub nie podporządkowuje się decyzjom i poleceniom kapitana, służącym zapewnieniu bezpieczeństwa i sprawnej realizacji programu rejsu, Villa Adriatica zastrzega sobie prawo do natychmiastowego odstąpienia od Umowy z wyłącznej winy klienta. W takim przypadku wszelkie koszty dalszego pobytu klienta za granicą i powrotu do kraju ponosi klient.
9. Reklamacje, odszkodowanie.
Jeśli obiekt wakacyjny nie odpowiada warunkom podanym w opisie lub też klient stwierdza uszkodzenia lub braki w momencie przyjazdu, należy natychmiast poinformować osobę odpowiedzialną za kwaterę/jacht. Jeśli usterki nie mogą być usunięte przez osobę odpowiedzialną, należy poinformować biuro Villa Adriatica. Osoba odpowiedzialna nie jest upoważniona do podejmowania decyzji odnośnie odszkodowania dla klienta. Reklamacje powinny by zgłaszane do biura Villa Adriatica na piśmie najpóźniej w terminie 1 miesiąca od daty zakończenia pobytu.
10. Odpowiedzialność Villa Adriatica.
W wypadku, gdyby obiekt wakacyjny nie odpowiadał warunkom kontraktu klient ma prawo nie zgodzić się na równorzędny lub podobny obiekt zastępczy. Wpłacona dotychczas kwota podlega zwrotowi w całości. Odpowiedzialność Villa Adriatica jest wyłączona w przypadkach spowodowanych:
• wystąpieniem zjawiska o charakterze siły wyższej (za siłę wyższą uznaje się zdarzenie zewnętrzne, którego skutków nie da się przewidzieć ani im zapobiec),
• działaniem lub zaniechaniem klienta,
• działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć.
11. Ochrona danych osobowych.
W związku z Ustawą z 29.08.1997 o Ochronie Danych Osobowych (Dz. Ustaw 133 z 1997, z póź. zmianami), Villa Adriatica oświadcza:
Celem przesłania zamawianych przez klientów katalogów i materiałów reklamowych Villa Adriatica lub dokonania przez klientów rezerwacji kwater/jachtów, następujące dane klientów są wprowadzone do komputerowej bazy danych Villa Adriatica:
a) imię i nazwisko,
b) adres,
c) numer telefonu (fakultatywnie),
d) numer paszportu/dowodu osobistego,
e) data urodzenia.
Podanie danych przez klienta jest dobrowolne i oznacza wyrażenie przez niego zgody na ich wprowadzenie do bazy. Villa Adriatica nie zbiera żadnych innych danych klienta. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania oraz do żądania (w formie pisemnej) ich usunięcia z bazy. Villa Adriatica wykorzystuje ww. dane wyłącznie w celu przesłania katalogów, materiałów informacyjnych i dokonywania rezerwacji. Dane te nie są nigdy udostępniane lub odsprzedawane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy podanie takich danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.
12. Prawo właściwe.
Wszelkie spory mogące zaistnieć w związku z zawarciem i wykonaniem niniejszej umowy, strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie, a wypadku, gdy takie rozstrzygniecie nie będzie możliwe rozstrzygnięcie takiego sporu nastąpi przez Sąd ogólnej właściwości tj. zgodnie z art. 27 i 30 kpc. Wpłacenie zaliczki lub pełnej kwoty wartości rezerwacji oznacza przyjęcie przez klienta niniejszych Ogólnych Warunków Rezerwacji Villa Adriatica.